История общения с посетителем
Посетитель →
Как можно узнать стоимость доставки? |
01:01:10 |
01:01:40 |
01:02:15 |
Оператор |
01:02:33 |
И специалист сделает расчёт доставки |
01:03:10 |
Для каждого заказа расчёт доставки делается индивидуальный |
Посетитель →
В Санкт-Петербург в пункт выдачи. |
01:03:39 |
У |
01:03:51 |
Вы по районам доставляете или как? |
01:04:16 |
01:04:51 |
Оператор
Стоимость доставки также зависит от веса и обьема. В Питере пункты выдачи есть во всех районах города |
Посетитель →
Так я хочу сначала узнать стоимость доставки, а потом оформлять или нет |
01:06:05 |
01:07:05 |
Оператор
При оформлении заказа вам ничего оплачивать не придётся. Оформляйте заказ. После этого мы сообщим вам стоимость доставки и сроки доставки, предложим оплатить. Если вас устроят сроки и стоимость доставки, то оплатите. Если нет, то не будете. |
Посетитель →
4 бутылки по литру - почему в итоге пишет 7 кг с лишним? |
01:07:29 |
01:08:02 |
Оператор
Потому что вес бывает нетто без упаковки и брутто с упаковкой. |
01:08:14 |
Мы отгружаем с упаковкой |
Посетитель →
Я знаю, что такое нетто и брутто. Но 4 литра не весч |
01:09:58 |
Но 4 литра не могут весить 7 кг |
01:10:25 |
Может у вас на сайте калькулятора не так рассчитывает вес? |
01:11:00 |
01:11:07 |
Оператор
Вот поэтому мы вручную и будем пересчитывать доставку, чтобы вас не обманывать, а давать точную информацию о доставке |
Посетитель →
Понятно. |
01:11:27 |
01:12:02 |
Оператор
вес брутто для 1 ед указан верно. Но для 4-х неверно суммирует. Поэтому и делается перерасчет |
Посетитель →
Теперь понятно. |
01:12:27 |